11bed-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11bed প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা, গেম ও বৈশিষ্ট্যের ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে আবদ্ধ হচ্ছেন।

11bed কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মত হবেন বলে গণ্য হবে।

ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ হতে পারে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো শর্তের অস্পষ্টতা থাকলে 11bed কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত।

নিবন্ধনের শর্ত

11bed-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সত্য ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনাকে একটি বৈধ ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ।

পরিচয় যাচাই (KYC)

11bed কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী বলে গণ্য হবেন।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করার পর লগআউট করুন।

তথ্য আপডেট

আপনার প্রোফাইলের তথ্য সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ রাখতে হবে। ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন হলে 11bed প্ল্যাটফর্মে তা আপডেট করা আপনার দায়িত্ব।

জমার নিয়মাবলী

11bed প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দিতে নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)।

• প্রতিটি জমার পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ৳১০০ জমা দেওয়া যাবে।
• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন ৳৮০০ প্রয়োজন।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস ওয়াগারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আংশিকভাবে সীমিত হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য স্থগিত রাখার অধিকার 11bed সংরক্ষণ করে।

মুদ্রা ও রূপান্তর

11bed-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অন্য মুদ্রায় জমা করা হলে প্রযোজ্য বিনিময় হার প্রযোজ্য হতে পারে এবং রূপান্তর ব্যয় ব্যবহারকারী বহন করবেন।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পাওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• উদাহরণ: ৳৪২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০।

ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়াগারিং হিসাব করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে (জমা + বোনাসের উপর নয়)।

• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১৫x (বোনাস পরিমাণের উপর)।
• ওয়াগারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে শুধুমাত্র আসল জমার অংশ উত্তোলনযোগ্য হতে পারে।
• কিছু গেম ওয়াগারিং পূরণে ভিন্ন হারে গণনা হতে পারে — গেম পেজে বিস্তারিত দেখুন।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়াগারিং পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

VIP প্রোগ্রাম

11bed-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার প্রক্রিয়া আপনার গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনযোগ্য।

সাধারণ বোনাস বিধিমালা

• একটি প্রমোশন একটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য হবে।
• বোনাস অফার হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত শর্ত মেনে না চললে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• 11bed কর্তৃপক্ষ যেকোনো প্রমোশন বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

11bed প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। স্লট গেম ও টেবিল গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো পেশাদার ডিলার দ্বারা পরিচালিত হয়।

কারিগরি সমস্যা

কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল ভুল হলে 11bed কর্তৃপক্ষ সেই গেম বাতিল ঘোষণা করার অধিকার রাখে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে। কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার 11bed সংরক্ষণ করে।

গেম ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড

সকল গেম ও লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 11bed-এর সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গৃহীত হবে।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কাজসমূহ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই অফার একাধিকবার নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল জমা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা হেরফের করার চেষ্টা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• মিথ্যা তথ্য বা জাল নথি জমা দেওয়া।

11bed-এর দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

11bed নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য ঘটনার কারণে সৃষ্ট সেবা বিঘ্ন।
• জুয়া খেলার ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের ঝুঁকিতে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ব্যবহারকারী নিজেই তার কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। আর্থিক ক্ষতির বিষয়ে 11bed কর্তৃপক্ষের বিরুদ্ধে দাবি দায়ের করার সুযোগ সীমিত।

তথ্য সুরক্ষা

11bed প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করা হবে না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

এই সাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। কুকি সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

পরিবর্তনের অধিকার

11bed কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি সেই পরিবর্তন গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ আপনার কাছে সংরক্ষিত থাকে।

বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে 11bed নিম্নলিখিত উপায়ে জানাবে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি।
• সাইটে লগইনের সময় পপ-আপ বা ব্যানার নোটিফিকেশন।
• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট।

11bed কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 11bed আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার।
• পরিচয় যাচাইয়ে অস্বীকৃতি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়ার বিষয়টি কর্তৃপক্ষের বিবেচনা সাপেক্ষ।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে (প্রযোজ্য শর্ত সাপেক্ষে)। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধের সুবিধাও পাওয়া যায়।

সাপোর্ট

এই শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (সাইটে লগইন করে)।
• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সরাসরি 11bed সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধানের চেষ্টা করুন। অভিযোগ দায়েরের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে পারস্পরিক সম্মতিতে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তির পথ নেওয়া হবে।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 11bed-এর সার্ভার লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।